FAQ

Como acompanhar meu pedido?

Para rastrear seu pedido, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos. Você pode consultar todas as movimentações diretamente em nosso site. Nosso warehouse (depósitos internacionais) geralmente leva em média 3 dias úteis para enviar o número de rastreamento. Se após esse período você ainda não tiver recebido, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail. Para consultar seu pedido, acesse a página de rastreio em nosso site.

Como devolver um produto?

Para informações detalhadas sobre como devolver um produto, visite a página "Trocas e Devoluções" no Menu do Rodapé do nosso site.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega dos produtos é de 6 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. Enviamos o código de rastreio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento para o e-mail e WhatsApp cadastrados na compra. Alguns produtos podem permanecer mais tempo em Curitiba devido à fiscalização da Receita Federal, o que pode causar pequenos atrasos nas entregas. Fique tranquilo, seu item chegará. Em pedidos com mais de um item, você poderá receber mais de um código de rastreio e a postagem pode ocorrer em datas diferentes.

Vou ser taxado na fiscalização?

Não, você não precisará pagar nada além do valor já pago pelo produto. Qualquer eventual taxação alfandegária é de responsabilidade da futebolmirim e você não será cobrado por isso.

Este produto possui garantia?

Todos os nossos produtos têm 90 dias de garantia contra vícios e defeitos de fabricação. Além disso, você pode devolvê-lo sem justificativa em até 7 dias após o recebimento e ter o seu dinheiro de volta sem complicações. Para detalhes sobre a garantia, consulte os "Termos de Uso" em nosso site.

Posso personalizar o meu produto?

Para pedidos acima de 50 peças, é possível solicitar uma cotação para possível personalização dos produtos.

Por que comprar conosco?

Somos o canal oficial de vendas dos produtos, garantindo que você receberá produtos originais em sua casa e estará protegido pela nossa garantia contra defeitos ou insatisfação com os produtos.

Minha compra será segura?

Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24 horas e certificado pela Norton Security, e seus dados são criptografados a 256 bits, o mesmo utilizado por bancos. É impossível ocorrer fraude em seu nome, pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.

ATENÇÃO!

Durante os meses de Dezembro a Janeiro, podem ocorrer atrasos devido ao grande volume de entregas dos Correios. Além disso, a celebração do Ano Novo Chinês pode impactar o atraso na entrega devido à ausência de staff trabalhando nessa data. Ao realizar uma compra em nossa loja, você está concordando com todos os termos de compra, devolução ou troca deste site, inclusive com as estimativas de entrega e possíveis atrasos. Você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail na página "Fale conosco" em nosso site